Häufig gestellte Fragen

Unsere Produkte mit gemischter Herkunft werden aus Kakao hergestellt, der aus ausgewählten Regionen weltweit stammt, darunter Mittelamerika, Südamerika und Westafrika.

Unsere Single-Origin-Produkte stammen von nachhaltigen Farmen in Venezuela, Costa Rica und der Region Beni in Bolivien.

Unser Hauptsitz befindet sich in Den Haag, Niederlande.

Aktuell sind wir nur online tätig und liefern direkt zu dir nach Hause!

Ja, wir bieten Optionen für den Großkauf an. Bitte kontaktiere uns für Preise und Details.

Kakaopulver wird aus Bohnen hergestellt, die geröstet und bei höheren Temperaturen verarbeitet werden, was zu einem etwas süßeren Geschmack führt, der typischerweise zum Backen bevorzugt wird. Rohkakao hingegen durchläuft keinen Röstprozess und behält mehr Nährstoffe sowie einen
ausgeprägteren bitteren Geschmack.

Beide Produkte haben ihre eigenen Vorteile und Anwendungsbereiche, weshalb wir ein breites Sortiment an Kakao-/Rohkakaoprodukten anbieten wollen.

1% for the Planet ist eine globale Bewegung, die sich für ökologische und soziale Nachhaltigkeit einsetzt, und wir sind stolz, ein Teil davon zu sein. Als Mitglied von 1% for the Planet garantieren wir, dass mindestens 1 % unseres Umsatzes an einen geprüften Umweltpartner verteilt wird, um bessere Ergebnisse für alle zu gewährleisten.

Erfahre mehr über 1% for the Planet.

Als Unternehmen im Aufbau legen wir höchsten Wert auf direkte Beziehungen, Transparenz und Nachhaltigkeit, haben uns jedoch aufgrund der hohen Kosten, Komplexität und begrenzten Reichweite gegen eine Fairtrade-Zertifizierung entschieden.

Wir halten klare ethische Verpflichtungen ein und verfolgen die Mission, nachhaltigen Kakaoanbau und Kakaogemeinschaften weltweit zu unterstützen.

Lies mehr über unsere Werte und unsere Wirkung.

Ja, unser Kakaopulver, die Kakaonibs und Kakaotropfen sind alle veganfreundlich. Achte auf das vegane Label auf der Verpackung!

Ja, unsere Produkte sind glutenfrei. Auf der Verpackung findest du detaillierte Informationen zu den Zutaten.

Wir empfehlen, unsere Produkte in ihrer Originalverpackung aufzubewahren und diese nach jedem Gebrauch wieder zu verschließen, am besten mit dem praktischen Zip-Verschluss für maximale Frische! Bewahre sie an einem kühlen, trockenen, dunklen Ort bei maximal 25 °C auf.

Unsere Kakaoprodukte haben in der Regel eine Haltbarkeit von 1-2 Jahren, wenn sie an einem kühlen, trockenen Ort gelagert werden.

Absolut! Unser Kakaopulver ist vielseitig einsetzbar und perfekt zum Backen, Kochen, für heiße Schokolade, Smoothies und mehr.

Ja! Unsere Produktverpackung ist zu 100 % recycelbar und besteht aus einem einzigen Material oder Monomaterial, was den Recyclingprozess energieärmer und umweltfreundlicher macht.

Ja, wir liefern derzeit in alle Länder der EU und des Vereinigten Königreichs.

Ja! Kostenloser Versand ist für alle Bestellungen verfügbar.

Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen in den Niederlanden und Belgien an und bei internationalem Versand innerhalb von 5-7 Tagen.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du einen Nachverfolgungslink per E-Mail.

Aufgrund der verderblichen Natur unserer Produkte, wie Kakaopulver und Schokolade, akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen dieser Artikel, es sei denn, sie sind bei Erhalt fehlerhaft, beschädigt, entsiegelt oder verdorben.

Wir wollen sicherstellen, dass du Produkte in einwandfreiem Zustand erhältst.

Geöffnete oder verwendete Lebensmittelprodukte sind nicht rückgabeberechtigt, es sei denn, sie wurden beschädigt, entsiegelt oder verdorben geliefert.

Lies unsere vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wir bemühen uns, unseren Kundinnen und Kunden die hochwertigsten Kakaoprodukte zu liefern. Dennoch verstehen wir, dass gelegentlich Probleme beim Versand oder der Handhabung auftreten können.

Im seltenen Fall, dass du ein defektes, beschädigtes, geschmolzenes, geöffnetes oder verdorbenes Produkt erhältst, hast du Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung. Um dies zu beantragen, kontaktiere bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unser Kundenserviceteam unter: care@cocoacircle.com

Bitte gib deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie relevante Fotos des defekten, beschädigten oder verdorbenen Produkts an.

Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhältst du detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Produkts, einschließlich der Rücksendeadresse. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen an uns zurückgeschickt werden.

Lies unsere vollständige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Ja, wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn das Produkt defekt, beschädigt, ungeöffnet oder verdorben ist.

Lies unsere vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Ja! Wir freuen uns über Kooperationen mit gleichgesinnten Marken und Online-Backfans, die unsere Werte teilen. Bitte kontaktiere uns unter partners@cocoacircle.com, um weitere Details zu besprechen.