TERMES ET CONDITIONS
www.cocoacircle.com
Dernière mise à jour : 3 septembre 2024
1. Introduction
1.1 Aperçu
Bienvenue sur The Cocoa Circle, une marque détenue et exploitée par The Cocoa Company BV, une société dûment enregistrée conformément aux lois des Pays-Bas, dont le siège social est situé à Mercuriusweg 26, La Haye. Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre accès à et votre utilisation de notre site web, accessible à l’adresse https://www.cocoacircle.com/ (le « Site »), ainsi que l’achat et l’utilisation des produits et services proposés par The Cocoa Circle (collectivement, les « Services »).
1.2 Acceptation des Termes
En accédant à notre Site, en le parcourant ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Termes, y compris par toutes directives, règles ou politiques supplémentaires mentionnées dans le présent document et/ou disponibles par hyperlien. Si vous n’acceptez pas l’intégralité de ces Termes, vous n’êtes pas autorisé à accéder au Site ni à utiliser les Services fournis par The Cocoa Circle.
1.3 Modifications
The Cocoa Circle se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, amender ou remplacer toute partie de ces Termes à tout moment. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Termes pour prendre connaissance des éventuels changements. Votre utilisation ou accès continu au Site après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements.
2. Définitions
2.1 Termes Clés
Aux fins des présents Termes, les définitions suivantes s’appliqueront :
- « Société », « Nous », « Notre », « Nos » : Fait référence à The Cocoa Company BV, opérant sous le nom de The Cocoa Circle.
- « Site » : Fait référence au site internet situé à l’adresse https://cocoacircle.com/ et à tous ses sous-domaines.
- « Utilisateur », « Vous », « Votre » : Fait référence à toute personne ou entité qui accède à, parcourt ou utilise le Site et/ou achète des produits ou services de The Cocoa Circle.
- « Produits » : Fait référence à tous les biens liés au cacao, y compris, mais sans s’y limiter, la poudre de cacao, les gouttes de chocolat et tout autre produit à base de cacao proposé sur le Site.
- « Services » : Fait référence à tous les services fournis par The Cocoa Circle via le Site, y compris le contenu, les fonctionnalités et les caractéristiques.
3. Éligibilité
3.1 Âge de l’Utilisateur
Les Services offerts par The Cocoa Circle sont destinés aux individus âgés d’au moins 18 ans. En accédant au Site ou en l’utilisant, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans ou que vous accédez au Site sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal.
3.2 Conformité aux Lois Locales
Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes seul responsable de vous assurer que votre utilisation du Site et des Services respecte toutes les lois et réglementations applicables dans votre juridiction, y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur l’importation/exportation, les lois sur la protection des consommateurs et les réglementations sur le commerce électronique.
4. Inscription et Sécurité du Compte
4.1 Exigences d’Inscription
Pour accéder à certaines fonctionnalités du Site ou pour passer une commande, il se peut que vous deviez créer un compte auprès de The Cocoa Circle. En créant un compte, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour, comme demandé lors du processus d’inscription. Le fait de ne pas fournir d’informations précises peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
4.2 Responsabilité du Compte
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion, y compris votre mot de passe, et de la restriction de l’accès à votre compte. Vous acceptez de prendre la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. The Cocoa Circle se réserve le droit de refuser l’inscription, de suspendre ou de résilier votre compte à sa seule discrétion.
4.3 Résiliation
Cocoa Circle se réserve le droit de résilier votre compte, sans préavis, si vous enfreignez l’une de ces conditions, participez à des activités frauduleuses ou illégales, ou utilisez autrement le site Web ou les services de manière abusive. En cas de résiliation, votre droit d’utiliser les services cessera immédiatement et toute donnée ou contenu associé à votre compte pourra être supprimé ou devenir inaccessible. 4.3 Résiliation
5. Informations sur les Produits
5.1 Description du Produit
The Cocoa Circle s’efforce de fournir des informations précises et à jour concernant nos Produits, y compris les descriptions, spécifications et images. Cependant, nous ne garantissons pas que les informations fournies soient exemptes d’erreurs, complètes ou actuelles. Toutes les descriptions et spécifications des Produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment sans préavis.
5.2 Disponibilité
Tous les Produits offerts sur le Site sont soumis à disponibilité, et nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout Produit que nous proposons. Nous nous réservons également le droit de retirer tout Produit à tout moment sans préavis.
5.3 Tarification
Tous les prix indiqués sur le Site sont en Euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les prix sont susceptibles de changer sans préavis, et The Cocoa Circle se réserve le droit de corriger les erreurs de tarification qui pourraient survenir par inadvertance. Le prix total de votre commande, y compris les frais de livraison et les taxes applicables, sera indiqué lors du processus de paiement.
6. Commandes et Acceptation
6.1 Processus de Commande
Pour passer une commande de Produits via le Site, vous devez suivre les instructions fournies lors du processus de paiement. En passant une commande, vous faites une offre pour acheter les Produits sélectionnés conformément à ces Termes.
6.2 Confirmation de Commande
Dès réception de votre commande, The Cocoa Circle vous enverra une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation constitue l’acceptation de votre offre d’achat et forme un contrat contraignant entre vous et The Cocoa Circle, sous réserve de la disponibilité des Produits et de la vérification de votre paiement. Si des problèmes surviennent avec votre commande, tels que la disponibilité des Produits, The Cocoa Circle vous informera dès que possible afin de résoudre le problème ou de vous rembourser si nécessaire.
6.3 Droit de Refuser
The Cocoa Circle se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, y compris, mais sans s’y limiter, les commandes où les Produits ne sont pas disponibles, où des inexactitudes figurent dans les informations sur les Produits ou les prix, ou lorsque nous suspectons une activité frauduleuse. Si nous annulons votre commande après que le paiement a été traité, nous rembourserons le paiement intégralement.
7. Conditions de Paiement
7.1 Méthodes de Paiement
The Cocoa Circle accepte diverses méthodes de paiement, y compris, mais sans s’y limiter, les cartes de crédit, PayPal et d’autres services de paiement numérique, comme indiqué lors du processus de paiement. Vous acceptez de payer tous les frais associés à votre commande aux prix en vigueur au moment où ces frais sont engagés.
7.2 Traitement des Paiements
En fournissant des informations de paiement, vous déclarez et garantissez que vous avez le droit légal d’utiliser la méthode de paiement fournie. Tous les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers sécurisés, et The Cocoa Circle ne stocke ni n’a accès à vos informations de paiement complètes. Le paiement est traité au moment où votre commande est passée.
7.3 Sécurité
The Cocoa Circle utilise des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour protéger vos informations de paiement lors de leur transmission. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations de paiement et, dans la mesure maximale permise par la loi, déclinons toute responsabilité en cas d’accès ou d’utilisation non autorisés de vos informations de paiement.
8. Expédition et Livraison
8.1 Politique d’Expédition
The Cocoa Circle s’engage à garantir que votre commande est livrée dans les délais. Les méthodes d’expédition, les délais de livraison estimés et les coûts associés sont indiqués lors du processus de paiement. Veuillez noter que tous les délais de livraison fournis sont des estimations et ne sont pas garantis. The Cocoa Circle n’est pas responsable des retards causés par le transporteur, le dédouanement ou d’autres circonstances échappant à notre contrôle.
8.2 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination d’expédition, du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de la méthode d’expédition choisie. Ces frais seront clairement indiqués lors du processus de paiement avant que vous ne finalisiez votre achat. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les envois vers des zones éloignées, qui seront également divulgués lors du paiement.
8.3 Expédition Internationale
The Cocoa Circle expédie vers plusieurs pays de l’Union européenne et d’autres destinations internationales sélectionnées. Vous êtes responsable de vous assurer que les Produits peuvent être légalement importés dans votre pays de destination. The Cocoa Circle ne pourra être tenu responsable des droits de douane, des taxes à l’importation ou d’autres frais imposés par votre gouvernement local. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des Produits ou les coûts d’expédition.
9. Risques et Propriété
9.1 Transfert des Risques
Le risque de perte ou de dommage aux Produits vous est transféré lors de la livraison des Produits au transporteur. Une fois que les Produits ont été remis au transporteur, The Cocoa Circle n’est plus responsable des pertes ou des dommages survenant pendant le transport. Il vous incombe de déposer toute réclamation auprès du transporteur pour les problèmes survenant pendant l’expédition.
9.2 Propriété
La propriété des Produits ne vous est pas transférée tant que nous n’avons pas reçu le paiement intégral des Produits, y compris tous les frais de port applicables et les taxes. Tant que la propriété n’est pas transférée, The Cocoa Circle conserve tous les droits légaux et titres sur les Produits.
10. Retours et Remboursements
Veuillez vous référer à notre politique de Retours et Remboursements pour plus d’informations sur cette section.
10.3 Articles Non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature. Cela inclut, mais sans s’y limiter :
- Produits alimentaires ouverts ou utilisés, à moins qu’ils ne soient défectueux ou endommagés à l’arrivée.
- Produits personnalisés ou sur mesure.
- Articles marqués comme vente finale ou non retournables au moment de l’achat.
11. Droits des consommateurs
11.1 Droit de rétractation
Selon la législation néerlandaise sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception des produits, sans avoir à fournir de motif. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits périssables, tels que les denrées alimentaires, ou à d’autres articles spécifiquement exclus par la loi.
11.2 Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux éléments suivants :
- Les produits susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement.
- Les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
- Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Si le droit de rétractation est exercé, vous devez retourner les produits dans leur emballage d’origine, non utilisés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Vous serez responsable des frais directs de retour des produits, sauf si ceux-ci sont défectueux ou incorrects.
12. Utilisation des produits et responsabilité
12.1 Utilisation prévue
Les produits de Cocoa Circle sont destinés à un usage et à une consommation personnels. Vous vous engagez à utiliser les produits uniquement à des fins prévues et conformément aux instructions fournies. Toute autre utilisation, y compris la revente ou l’utilisation commerciale, est strictement interdite, sauf autorisation expresse et écrite de Cocoa Circle.
12.2 Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale autorisée par la loi, Cocoa Circle décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l’utilisation inappropriée de nos produits, y compris, mais sans s’y limiter, les blessures corporelles, les dommages matériels ou toute autre perte résultant d’une manipulation, d’un stockage ou d’une consommation inappropriés des produits.
12.3 Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Cocoa Circle, ses affiliés, dirigeants, directeurs, employés, agents et fournisseurs de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte ou dépense, y compris les frais juridiques, découlant de ou en lien avec votre utilisation inappropriée des produits ou la violation de ces conditions.
13. Propriété intellectuelle
13.1 Propriété
Tout le contenu du site Web, y compris, mais sans s’y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les images, les clips vidéo, les clips audio, les compilations de données et les logiciels, est la propriété de Cocoa Circle ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle, y compris, mais sans s’y limiter, le droit d’auteur, le droit des marques et les droits des bases de données.
13.2 Licence limitée
Cocoa Circle vous accorde une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour accéder au site Web et l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Cette licence n’inclut aucun droit de :
Utiliser des balises méta ou tout autre « texte caché » utilisant le nom ou les marques de Cocoa Circle sans notre consentement écrit exprès.
Revendre ou utiliser commercialement le site Web ou son contenu.
Reproduire, dupliquer, copier ou exploiter de toute autre manière tout contenu à des fins commerciales.
13.3 Restrictions
Il vous est interdit d’utiliser des systèmes ou des logiciels automatisés pour extraire des données du site Web à des fins commerciales (« screen scraping »), ou de créer des cadres, d’incorporer ou de refléter toute partie du site Web sans le consentement écrit préalable de Cocoa Circle. Toute utilisation non autorisée du site Web ou de son contenu entraînera la résiliation automatique de la licence accordée dans le cadre de cette section et pourra donner lieu à d’autres actions en justice.
14. Conduite des utilisateurs
14.1 Activités interdites
En utilisant le site Web, vous vous engagez à ne pas :
- Participer à des activités illégales, frauduleuses ou abusives.
- Télécharger ou transmettre tout logiciel nuisible ou malveillant, virus ou autre code pouvant perturber, endommager ou nuire à la fonctionnalité du site Web.
- Utiliser le site Web pour harceler, abuser ou nuire à une autre personne.
- Se faire passer pour une personne ou une entité ou indiquer faussement ou déformer votre affiliation à une personne ou une entité.
- Tenter d’accéder de manière non autorisée à une partie ou une fonctionnalité du site Web, ou à tout autre système ou réseau connecté au site Web.
14.2 Contenu des utilisateurs
Si le site Web permet du contenu généré par les utilisateurs (par exemple, des avis, des commentaires), vous acceptez que tout contenu que vous soumettez soit votre œuvre originale et ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Vous accordez à Cocoa Circle une licence non exclusive, libre de droits, perpétuelle et mondiale pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer et afficher ce contenu dans tous les médias.
14.3 Signalement des violations
Cocoa Circle se réserve le droit, mais n’est pas obligé, de surveiller et de supprimer tout contenu utilisateur que nous jugeons, à notre seule discrétion, en violation de ces conditions ou autrement nuisible, offensant ou inapproprié. Les utilisateurs sont encouragés à signaler toute violation de ces conditions ou toute activité suspecte à care@cocoacircle.com.
15. Confidentialité et protection des données
Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations sur cette section.
16. Cookies et technologies de suivi
Pour plus d’informations sur la gestion des cookies et vos options, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
17. Liens et ressources de tiers
17.1 Liens externes
Le site Web de Cocoa Circle peut contenir des liens vers des sites ou des ressources tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Ces liens sont fournis pour votre commodité et n’impliquent aucune approbation de Cocoa Circle concernant les sites liés ou leur contenu.
17.2 Pas d’approbation
Cocoa Circle n’assume aucune responsabilité concernant le contenu, les pratiques de confidentialité ou les activités des sites Web tiers. Si vous choisissez d’accéder à des sites tiers liés à notre site Web, vous le faites à vos propres risques. Nous vous recommandons de consulter les conditions et les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.
18. Déclarations et garanties
18.1 Avertissement général
Cocoa Circle fournit le site Web, son contenu et les produits sur une base telle quelle et selon disponibilité, sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Cocoa Circle décline toutes les garanties, qu’elles soient expresse ou implicite, concernant le fonctionnement du site Web ainsi que les informations, le contenu, les matériaux, les produits et les services inclus ou mis à votre disposition par le biais du site Web.
18.2 Pas de garantie
Cocoa Circle ne garantit pas que le site Web sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, que les défauts seront corrigés, ou que le site Web ou le serveur qui le rend disponible est exempt de virus ou d’autres composants nuisibles. Cocoa Circle ne fait aucune garantie concernant l’exactitude, la fiabilité ou l’exhaustivité des informations fournies sur le site Web.
18.3 Garanties des produits
Sauf indication expresse dans ces conditions, Cocoa Circle ne fait aucune garantie ni déclaration concernant la qualité, la sécurité ou l’adéquation des produits vendus sur le site Web. Toute garantie fournie par un fabricant tiers est de la seule responsabilité de ce dernier et est régie par les termes de la garantie de ce fabricant.
18.4 Avertissement concernant les aliments
Les produits vendus par Cocoa Circle sont destinés à la consommation personnelle et sont produits et emballés selon les normes les plus élevées de qualité et de sécurité. Cependant, Cocoa Circle ne peut garantir que les produits sont exempts de tous allergènes ou qu’ils répondront à tous les besoins et préférences alimentaires individuels. Il vous incombe de vérifier tous les ingrédients figurant sur l’emballage du produit et de consulter un professionnel de la santé ou un nutritionniste si vous avez des préoccupations ou des exigences alimentaires spécifiques. Cocoa Circle décline toute responsabilité pour les réactions indésirables qui pourraient survenir suite à la consommation de nos produits, y compris, mais sans s’y limiter, les réactions allergiques ou d’autres maladies liées à l’alimentation.
19. Limitation de responsabilité
19.1 Responsabilité maximale
Dans la mesure maximale permise par la loi, Cocoa Circle, ses affiliés, dirigeants, directeurs, employés, agents ou fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de bénéfices, de revenus, de données ou d’utilisation, découlant de ou en lien avec votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le site Web ou les produits, même si Cocoa Circle a été informé de la possibilité de tels dommages. En aucun cas la responsabilité totale de Cocoa Circle envers vous pour tous les dommages, pertes et causes d’action ne pourra excéder le montant que vous avez payé, le cas échéant, pour accéder au site Web ou acheter les produits.
19.2 Exclusion des dommages indirects
Cocoa Circle ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site Web, les services ou les produits, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages pour perte de bénéfices, perte de données, interruption d’activité ou tout autre dommage ou perte commerciale, même si Cocoa Circle a été informé de la possibilité de tels dommages.
20. Indemnisation
20.1 Contrat d’utilisateur
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir à couvert The Cocoa Circle, ses affiliés, ses dirigeants, ses employés, ses agents et ses fournisseurs contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts, dépenses ou frais (y compris les frais d’avocats raisonnables) qui découlent ou se rapportent à votre violation de ces Conditions, à votre utilisation abusive du Site ou des Produits, ou à votre violation de toute loi ou réglementation applicable.
20.2 Portée de l’indemnisation
Cette obligation d’indemnisation demeurera en vigueur après la résiliation ou l’expiration des présentes Conditions ainsi qu’après votre utilisation du Site et des Produits. Cocoa Circle se réserve le droit d’assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire faisant l’objet d’une indemnisation de votre part, auquel cas vous devrez coopérer pleinement avec Cocoa Circle pour faire valoir toutes les défenses disponibles.
21. Droit applicable et juridiction
21.1 Droit applicable
Les présentes Conditions ainsi que votre utilisation du Site et des Produits sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais, sans tenir compte de ses principes en matière de conflits de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s’applique pas à ces Conditions.
21.2 Juridiction
Tout litige découlant des présentes Conditions, du Site ou des Produits, ou en relation avec ceux-ci, sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents des Pays-Bas. Vous consentez par la présente à la compétence personnelle de ces tribunaux et renoncez à toute objection quant à l’exercice de leur juridiction à votre égard, y compris les objections fondées sur une juridiction inappropriée ou un forum non conveniens.
22. Résolution des litiges
22.1 Résolution initiale
En cas de litige, de controverse ou de réclamation découlant des présentes Conditions, de votre utilisation du Site ou de l’achat de Produits (collectivement, le « Litige »), vous vous engagez à tenter d’abord de résoudre le Litige de manière informelle en contactant Cocoa Circle à l’adresse care@cocoacircle.com. Les deux parties conviennent de s’engager dans des négociations de bonne foi afin de résoudre le Litige dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés du problème.
22.2 Médiation/Arbitrage
Si le Litige ne peut être résolu par une négociation informelle, l’une ou l’autre des parties peut demander que le Litige soit réglé par médiation, en faisant appel à un médiateur choisi d’un commun accord et situé aux Pays-Bas. En cas d’échec de la médiation, le Litige sera tranché par arbitrage contraignant, conformément aux règles de l’Institut néerlandais d’arbitrage (NAI). L’arbitrage aura lieu à Amsterdam, aux Pays-Bas, en anglais. La décision de l’arbitre sera définitive et liera les parties, et le jugement sur la sentence rendue par l’arbitre pourra être inscrit auprès de tout tribunal compétent.
22.3 Contentieux
Si l’arbitrage n’est pas possible en raison de restrictions légales ou d’un accord mutuel, tout Litige non résolu devra être porté exclusivement devant les tribunaux compétents d’Amsterdam, aux Pays-Bas, comme indiqué à la section 21.2.
22.4 Renonciation aux actions collectives
Dans toute la mesure permise par la loi, vous acceptez que tout Litige doive être intenté en votre nom propre et non en tant que plaignant ou membre d’une classe dans le cadre d’une prétendue procédure collective ou représentative. Vous renoncez expressément à votre droit de participer à des actions collectives, des arbitrages collectifs ou des actions représentatives contre Cocoa Circle.
23. Force Majeure
23.1 Définition
Cocoa Circle ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations en vertu des présentes Conditions si ce manquement est causé par des évènements ou des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, des cas de force majeure, des catastrophes naturelles, des pandémies, des guerres, des troubles civils, des actions gouvernementales, des grèves, des lock-out, des conflits du travail, des incendies, des inondations, des tremblements de terre, des interruptions de transport, des pénuries d’approvisionnement ou tout autre évènement qui n’aurait pu être anticipé ou empêché par des mesures raisonnables (un « Évènement de Force Majeure »).
23.2 Impact sur les Obligations
En cas d’Événement de Force Majeure, les obligations de Cocoa Circle en vertu des présentes Conditions seront suspendues pendant la durée de l’Événement de Force Majeure. Cocoa Circle s’efforcera de manière commercialement raisonnable d’atténuer les effets de l’Événement de Force Majeure et de reprendre l’exécution de ses obligations dès que cela sera raisonnablement possible. Si l’Événement de Force Majeure se prolonge au-delà de 30 jours, chaque partie pourra mettre fin aux présentes Conditions sans responsabilité, à condition que les obligations de paiement accumulées avant l’Événement de Force Majeure demeurent dues et payables.
24. Séparabilité
24.1 Clauses dissociables
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise par le droit applicable, et le reste des présentes Conditions continuera à produire tous ses effets. L’invalidité, l’illégalité ou l’inapplicabilité de toute disposition n’affectera pas la validité ou l’applicabilité de toute autre disposition contenue dans les présentes.
24.2 Substitution
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions serait jugée invalide ou inapplicable, les parties s’engagent à négocier de bonne foi afin de remplacer la disposition invalide ou inapplicable par une disposition valide et applicable qui se rapproche le plus de l’intention et de l’effet économique de la disposition originelle.
25. Accord complet
25.1 Clause d’intégration
Ces Conditions, ainsi que tout autre avis légal, politique ou directive publiés par Cocoa Circle sur le Site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Cocoa Circle concernant votre utilisation du Site et l’achat de Produits. Elles remplacent tous les accords, ententes ou représentations antérieurs, qu’ils soient écrits ou oraux, relatifs à l’objet des présentes.
25.2 Absence de renonciation
Aucune renonciation de la part de Cocoa Circle à une violation ou à un manquement aux présentes Conditions ne sera interprétée comme une renonciation à une violation ou à un manquement antérieur ou ultérieur. Le fait que Cocoa Circle n’exerce pas un droit ou une disposition des présentes Conditions ne saurait être considéré comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation à une disposition des présentes Conditions ne sera valable que si elle est formulée par écrit et signée par un représentant autorisé de Cocoa Circle.
26. Informations de contact
26.1 Service client
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions, votre utilisation du Site ou votre achat de Produits, veuillez contacter notre équipe de service client à l’adresse suivante :
Email : care@cocoacircle.com
26.2 Avis
Tous les avis ou demandes légaux adressés à Cocoa Circle doivent être formulés par écrit et envoyés à l’adresse indiquée dans cette section. Cocoa Circle peut transmettre des avis légaux ou d’autres communications à votre attention par email, par courrier ordinaire, ou en publiant des avis sur le Site. La date d’entrée en vigueur de ces avis sera celle à laquelle ils sont envoyés ou publiés.
27. Offres promotionnelles et remises
27.1 Conditions des offres
De temps à autre, Cocoa Circle peut proposer des remises promotionnelles, des coupons ou d’autres offres spéciales (« Promotions ») soumises à des conditions spécifiques. Ces conditions seront fournies au moment où la Promotion est mise à disposition et sont intégrées par référence dans les présentes Conditions. Sauf indication expresse contraire, toutes les Promotions sont non transférables, non remboursables et n’ont aucune valeur monétaire.
27.2 Limitations
Les Promotions peuvent être limitées à des Produits spécifiques, à certaines régions ou à des périodes déterminées, et peuvent être soumises à disponibilité. Cocoa Circle se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute Promotion à tout moment et sans préavis. Tout abus des Promotions, tel que déterminé par Cocoa Circle à sa seule discrétion, peut entrainer l’annulation de la Promotion et/ou de votre commande.
27.3 Combinaison avec d’autres offres
Sauf indication contraire, les Promotions ne peuvent pas être cumulées avec d’autres remises, offres ou promotions. Certains Produits peuvent être exclus des Promotions à la discrétion de Cocoa Circle.
28. Modifications des Produits ou Services
28.1 Droit de modifier
Cocoa Circle se réserve le droit de modifier ou de retirer à tout moment les Produits ou Services proposés sur le Site, sans préavis. Cela inclut le droit de changer les ingrédients, la formulation, l’emballage ou tout autre aspect des Produits, ainsi que le droit d’ajuster les prix, les frais ou les charges associés aux Produits ou Services.
28.2 Produits discontinués
Dans le cas où un Produit que vous avez commandé est discontinué, Cocoa Circle vous en informera dès que possible et vous proposera de recevoir un Produit de substitution d’une valeur égale ou supérieure, ou d’annuler votre commande et de recevoir un remboursement complet pour le Produit discontinué.
28.3 Aucune responsabilité
Cocoa Circle ne pourra être tenue responsable envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou retrait de tout Produit ou Service.
29. Résiliation de l’accès
29. Résiliation de l’accès
Cocoa Circle se réserve le droit de résilier ou de suspendre votre accès au Site, à votre compte, ou à toute partie de celui-ci, à tout moment et pour toute raison, y compris, mais sans s’y limiter, en cas de violation des présentes Conditions, d’activité frauduleuse ou de tout comportement nuisible aux intérêts de Cocoa Circle. Cette résiliation ou suspension peut intervenir sans préavis et sans engager la responsabilité de Cocoa Circle envers vous.
29.2 Effet de la résiliation
À la résiliation de votre accès au Site ou à votre compte, votre droit d’utiliser le Site et les Services qui y sont fournis cessera immédiatement. Les dispositions des présentes Conditions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris, mais sans s’y limiter, les Sections 12, 18, 19, 20, 21 et 22) resteront en vigueur après la résiliation.
29.3 Suppression des données
À la résiliation de votre compte, Cocoa Circle se réserve le droit de supprimer toutes les données et contenus associés à votre compte. Cocoa Circle ne pourra être tenue responsable de toute perte de données résultant de la résiliation de votre accès au Site ou de votre compte.