Chez The Cocoa Circle, nous nous efforçons de livrer des produits à base de cacao de la plus haute qualité à nos clients. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir pendant l’expédition ou la manipulation.
Dans le rare cas où vous recevez un produit défectueux, endommagé, fondu, non scellé ou avarié, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement. Pour en bénéficier, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la livraison à l’adresse care@cocoacircle.com pour un remplacement ou un remboursement.
Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et toute photo pertinente du produit défectueux, endommagé ou périmé.
Après avoir contacté le service client, vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de retourner le produit, y compris l’adresse de retour. Le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception des instructions de retour.
Lisez notre Politique Complète de Retours et de Remboursements.
