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KAKAO

Oder überhaupt irgendetwas!

Wir würden uns über euer Feedback freuen, über eure Gedanken dazu, wie wir Landwirten besser helfen können, oder was euch sonst noch einfällt.

Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen:

Woher stammt der Kakao, der in euren Produkten verwendet wird?

Wo seid ihr ansässig?

Habt ihr ein Ladengeschäft oder verkauft ihr nur online?

Bietet ihr Großhandels- oder Sammelbestelloptionen an?

Was ist der Unterschied zwischen Cocoapulver und Kakaopulver?

Cocoapulver wird aus Bohnen hergestellt, die bei höheren Temperaturen geröstet und verarbeitet werden, was zu einem etwas süßeren Geschmack führt, der typischerweise zum Backen bevorzugt wird. Kakaopulver hingegen wird nicht geröstet und enthält daher mehr Nährstoffe sowie einen ausgeprägteren bitteren Geschmack.

Beide Produkte haben ihre eigenen, besonderen Vorteile und Anwendungsbereiche, weshalb wir versuchen, eine möglichst breite Palette an Kakao-/Kakaoprodukten anzubieten.

Was ist 1 % für den Planeten?

Produktinformationen:

Sind eure Kakaoprodukte Fairtrade-zertifiziert?

Als Unternehmen in den Kinderschuhen legen wir Wert auf direkte Beziehungen, Transparenz und Nachhaltigkeit, haben uns aber aufgrund der hohen Kosten, der Komplexität und des begrenzten Umfangs gegen eine Fairtrade-Zertifizierung entschieden. Wir haben klare ethische Verpflichtungen und die Mission, den nachhaltigen Kakaoanbau und die Kakaogemeinschaften auf der ganzen Welt zu unterstützen.

Erfahre mehr über unsere Werte und unseren Einfluss.

Sind eure Produkte vegan ODER milchfrei?

Sind eure Produkte glutenfrei?

Wie lagert man eure Produkte am besten?

Wie lange sind eure Kakaoprodukte haltbar?

Kann ich euer Kakaopulver zum Backen und für Getränke verwenden?

Ist eure Verpackung umweltfreundlich?

Versand und Lieferung:

Versendet ihr international?

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Rücksendungen und Rückerstattungen:

Wie lauten eure Rückgabebedingungen?

Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte, wie Kakaopulver und Schokolade, akzeptieren wir im Allgemeinen keine Rücksendungen dieser Artikel, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt, beschädigt, nicht versiegelt oder verdorben. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie die Produkte in optimalem Zustand erhalten.

Geöffnete oder benutzte Lebensmittel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie wurden in beschädigtem, unversiegeltem oder verdorbenem Zustand erhalten.

Lies unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung defekt, beschädigt, unversiegelt oder verdorben ankommt?

Wir bei The Cocoa Circle sind bestrebt, unseren Kunden Kakaoprodukte von höchster Qualität zu liefern. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es beim Versand oder bei der Handhabung gelegentlich zu Problemen kommen kann.

In dem seltenen Fall, dass du ein defektes, beschädigtes, geschmolzenes, unversiegeltes oder verdorbenes Produkt erhältst, hast du Anspruch auf Ersatz oder eine Rückerstattung. Um einen Anspruch geltend zu machen, wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an unser Kundendienstteam unter care@cocoacircle.com, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten.

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und entsprechende Fotos des defekten, beschädigten oder verdorbenen Produkts bei.

Nachdem Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben, erhalten Sie detaillierte Anweisungen, wie Sie das Produkt zurückgeben können, einschließlich der Rücksendeadresse. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rückgabeanweisungen an uns zurückgeschickt werden.

Lies unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

Sobald wir dein zurückgesendetes Produkt erhalten haben, werden wir es prüfen, um sicherzustellen, dass es die Bedingungen erfüllt. Wenn es genehmigt wird, hast du die Wahl zwischen einem Ersatz oder einer Rückerstattung. Wenn du dich für eine Rückerstattung entscheidest, wird diese innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Lies unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

Erhalte ich eine Rückerstattung der Versandkosten, wenn das Produkt defekt, beschädigt, unversiegelt oder verdorben ist?

Partnerschaften und Medien:

Seid ihr offen für Kooperationen mit anderen Marken oder Influencern?

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Wir blicken optimistisch auf die Richtung, in die sich die Welt bewegt. Das Leben kann manchmal eine Herausforderung sein, aber wir wissen, dass
wir gemeinsam etwas zum Besseren verändern können. Gutes zu tun ist selbstverständlich, kein Mantra.
Wir freuen uns, euch den ersten Anstoß zu geben, verantwortungsbewusst zu leben und zu kochen, denn für uns ist Kakao mehr als nur ein
kulinarisches Erlebnis.

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Unser Kakaopulver wird aus den feinsten Kakaobohnen hergestellt und bietet einen intensiven Schokoladengeschmack und eine samtige Textur, die sich ideal zum Backen, für Getränke und Desserts eignet.

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Unsere Kombipackungen mit Kakaopulver und Kakaodrops sind so konzipiert, dass du damit alle Kakaokreationen zubereiten kannst, die dir in den Sinn kommen. Zusammen verwendet sorgen sie für einen besonders luxuriösen Genuss.

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